Vaxpir プライバシーポリシー

Vaxpir（以下「当社」といいます。）は、旅行関連サービスを提供する事業者として、個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の適用法令およびガイドラインを遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。本プライバシーポリシーでは、当社が取得する情報、利用目的、第三者提供、国外移転、保管期間、権利、セキュリティ対策等について説明します。

1. イントロダクションおよび会社情報

本プライバシーポリシーは、Vaxpirが提供するウェブサイト、予約関連サービス、旅行手配、問い合わせ対応、ならびにこれらに付随するサービスに適用されます。

• 事業者名: Vaxpir
• 所在地: B-8, Office Complex M.I.A, Alwar, Rajasthan, India - 301030
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +1 6845028234
• 会社登録番号 / CIN: U26990RJ2021PTC076166
• ドメイン: vaxpir.pro
• 事業内容: 旅行

2. データの収集および処理

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、必要な範囲で処理します。

• 識別情報: 氏名、住所、メールアドレス、電話番号、生年月日、性別、国籍等
• 予約・旅行関連情報: 旅程、宿泊先、搭乗情報、パスポート情報、ビザ情報、同行者情報、特別な要望、旅行保険関連情報
• 支払情報: 支払方法、請求先情報、取引履歴、返金に必要な情報（当社が直接保持しない場合があります）
• アカウント情報: ログイン情報、設定、問い合わせ履歴、サポート対応記録
• 技術情報: IPアドレス、端末識別子、ブラウザ情報、アクセスログ、Cookie、位置情報（同意が必要な場合あり）
• 通信内容: 問い合わせ、チャット、アンケート、レビュー、フィードバック

当社は、未成年者の個人情報を取り扱う場合、必要に応じて保護者の同意または法令に基づく手続を確認します。

3. データ処理の目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 旅行サービスの提供、予約の受付、手配、確認、変更、取消し
• 航空会社、宿泊施設、交通機関、保険会社、現地手配会社等との連絡・調整
• 本人確認、認証、不正利用防止、セキュリティ確保
• 請求、決済、返金、会計処理、税務対応
• 問い合わせ対応、苦情対応、カスタマーサポート
• サービス品質向上、利用状況分析、統計作成、機能改善
• キャンペーン、重要なお知らせ、法令上必要な通知の送信
• 法令、規制、契約上の義務の履行
• 当社サービスの安全性確保、障害対応、監査、内部管理

4. 処理の法的根拠

当社は、個人情報保護法その他の適用法令に従い、以下のいずれかに基づいて個人情報を処理します。

• お客様の同意
• 契約の履行または契約締結前の手続のための必要性
• 法令上の義務の履行
• 正当な利益の追求（不正防止、サービス改善、内部管理等。ただしお客様の権利利益を不当に侵害しない範囲）
• 生命、身体、財産の保護のために必要で、本人同意を得ることが困難な場合

個人情報保護法上、要配慮個人情報や第三者提供、国外移転等について別途同意や適切な措置が必要な場合には、当社はこれに従います。

5. データ共有および第三者

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、本人同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のため特に必要がある場合で、本人同意を得ることが困難な場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合

当社は、業務遂行のため、以下の受領者または委託先に個人情報を提供または委託することがあります。

• 航空会社、ホテル、鉄道会社、バス会社、レンタカー会社、現地ツアー運営会社
• 決済代行会社、金融機関、請求・会計サービス提供者
• ITインフラ、クラウド、ホスティング、メール配信、分析、顧客管理の各サービス提供者
• 法務、監査、税務、保険、コンプライアンス支援の専門家
• 当社グループ会社または業務提携先（必要最小限の範囲）

当社は、委託先に対して適切な監督を行い、契約上、機密保持、安全管理、再委託制限等を義務付けます。

6. 第三国へのデータ移転

Vaxpirはインドに所在地を有し、旅行サービスの提供やシステム運用のため、日本国外のサーバー、クラウドサービス、業務委託先を利用する場合があります。そのため、お客様の個人情報が日本国外に移転されることがあります。

当社は、個人情報保護法および関連規則に従い、移転先国の制度、受領者の個人情報保護体制、及びお客様の権利保護に関する情報を適切に確認し、必要に応じて本人の同意を取得するなど、適切な保護措置を講じます。

7. 保存期間

当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間および法令上保存が必要な期間に限り保管します。保存期間の目安は以下のとおりです。

• 予約・取引記録: 取引完了後、法令・会計・税務上必要な期間
• 問い合わせ・サポート記録: 対応完了後、合理的な期間
• アカウント情報: アカウント存続期間中および削除手続完了まで
• ログ情報・セキュリティ記録: セキュリティ確保および監査に必要な期間

保存期間経過後は、適切な方法で消去、廃棄、または匿名化します。

8. ユーザーの権利

お客様は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、以下の権利を有する場合があります。

• 利用目的の通知の請求
• 保有個人データの開示請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• データポータビリティに関する請求が認められる場合の対応
• 処理への異議申立てが認められる場合の対応
• 安全管理上、必要に応じた制限の申立て

これらの請求を行う場合は、本人確認の上、法令に従って合理的な期間内に対応します。法令により対応できない場合や、当社に保存義務がある場合は、その理由を説明します。

9. 同意の撤回

お客様が個人情報の処理について同意している場合、いつでも当該同意を撤回できます。撤回後も、撤回前の処理の適法性には影響しません。

同意の撤回は、当社へのメール連絡または当社が指定する方法で行えます。ただし、同意の撤回により、旅行予約の確定、サービス提供、特定機能の利用が制限される場合があります。

10. 苦情申立ての権利

お客様は、当社による個人情報の取扱いに関して苦情を申し立てることができます。まずは当社の問い合わせ窓口までご連絡ください。合理的な期間内に調査し、対応状況を通知します。

また、適用法令に基づき、監督当局、消費者保護機関、または個人情報保護に関する管轄機関に相談・申立てを行うことができます。

11. データセキュリティ

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下を含む適切な技術的および組織的安全管理措置を講じます。

• アクセス制御、認証管理、最小権限原則
• 通信の暗号化、保存データの保護
• ログ監視、不正検知、脆弱性管理
• 従業者への教育、秘密保持義務の徹底
• 委託先の監督、契約管理、定期的な見直し
• インシデント発生時の調査、封じ込め、再発防止策

ただし、インターネット上の送信や電子的保存は完全な安全性を保証するものではなく、当社は合理的な範囲で最善の対策を講じます。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、権利行使、苦情申立て等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名: Vaxpir
• 住所: B-8, Office Complex M.I.A, Alwar, Rajasthan, India - 301030
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +1 6845028234
• ウェブサイト: vaxpir.pro

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令改正、サービス内容の変更、業務運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、当社ウェブサイト上での掲示、メール送信、または適切な方法により通知します。

変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社がウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じます。

最終更新日: 2026年8月17日